Daha etkili yolculuklar satmanın on yolu

_{Burada bir göz "10 Yolları 2021 yılında daha iyi, daha etkili Cruise Seller olmak için," geribildirim Travel Agent cruise-satış acenteleri, cruise hatları 'satış yöneticileri ve konsorsiyum / host / franchise grup liderlerinden aldı dayalı.}

1. _{Touch stay-It Bears Yinelenen}

_{Satış yöneticileri, 2020 yılında müşterilerle iletişimde kalmanın önemli olduğunu, ancak yeni yılda da aynı derecede kritik olduğunu söylüyorlar. Vicki Freed, kıdemli başkan yardımcısı, satış, seyahat destek ve hizmet, Royal Caribbean International, savunucuları konuşmaları dostu tutmak, kişisel ve "yumuşak" (zor satmak yok) ve telefon almak ve kişisel var. İstemciye e-posta yla e-posta yla göndererek yerine bire bir görüşme.}

_{En önemlisi, Freed savunucuları danışmanları nasıl o ve herhangi bir aile üyeleri müşteri sormak. Samimi ol. Konuşkan ol. Önemsediğini göster. Müşteriye bağlı olarak, belki de yıl COVID-19 aşısı ile tüketicilere akmaya başlayan bakarak söz. Ayrıca, müşteriye önümüzdeki yıl için ne gibi yeni yıl kararları verdiklerini sorun. Eğer öyleyse, onlar için neyin önemli olduğunu bir fikir alırsınız, artı onlar sadece "seyir" ve bir kez daha seyahat etme arzularını söz olabilir.}

_{Eğer öyleyse, cruise danışmanı söyleyebilirim, "Şimdi 2022 ve 2023 için gördüğümüz bazı gerçekten cazip güzergahlar vardır. İsterseniz, sadece ne geliyor göstermek için size e-posta gönderebilirsiniz." Bu seyir, kişisel çıkarları veya kova listesi kendi tarzına göre potansiyel seçenekleri ortaya koymak için iyi bir fırsat.}

_{Danışmanlar için bir yeni yıl kararı? Her gün belirli sayıda istemciyle iletişim kurmayı hedeflenin (örneğin, beş veya altı kişi) bir hedefi var. Bir grafik yapın, istemci adlarını listeleyin, bunları tarihle ve gelecekteki olası satışlar için "intel" sağlayabilecek tüm konuşma ayrıntılarıyla kontrol edin. Müşterinin ilgi düzeyine bağlı olarak makul bir süre sonra takip etmeyi planlayın.}

2. _{Bu FCC'leri koruyun}

_{Danışmanlar büyük bir müşteri tabanı varsa, hangi müşterilerin hala Future Cruise Credits (FCCs) tutan izlemek kolaydır. Bu "altın bilet" gelir-ajansları için akıllıca. Bu FCC'leri korumak için, onları izlemek için kendi metodolojinizi (belki de bir elektronik tablo) geliştirin.}

_{Ev sahibi, konsorsiyum veya franchise grup programlarına dokunun. Bu yılın başlarında, Cruise Planners müşterilerine FCCs tutan ve durum ne olduğunu danışmanları gösteren yararlı bir araç oluşturdu. Cruise Planners müşterilerinin yaklaşık yüzde 55'i FCC'lerini kullandı- bu da 20 milyon dolar gelir elde etti. Ama potansiyel hala FCCs tutan grubun müşterilerinin yüzde 45 ile daha fazlası için var.}

_{Ayrıca, fcc'yi kimin elinde tuttuğuna ait bilgiyi diğer araçlarla eşleştirmek de iyidir. Yeni Avoya Smart Leads programı, bir seyahat acentesini, bir sonraki tatil için en fazla rezervasyon yaptıracak olan müşterilerinden hangisi olduğunu belirlemek ve proaktif olarak uyarmak için özel algoritmalar kullanır. Acente bu müşterilerden hangisinin FCC tuttuğunu biliyorsa, bu gelir potansiyeli için bir çift artıdır.}

_{Sözün özü? FCC'lerin izini kaybetmeyin. Müşteri gemi atlama ve farklı bir seyahat danışmanı ile bir rezervasyon için bu FCC kullanarak kaçının.}

3. _{2023 ve 2024'e Dokunun}

_{Cruise hatları çok daha önce geçmişte daha programları serbest edilmiştir. Yani, sadece seyir programları dışarı 2021 veya 2022, aynı zamanda 2023 ve hatta 2024 vardır. Bu covid nedeniyle şu anda seyahat hakkında ürkek müşterilerle sohbet özellikle yararlıdır, ama çok daha uzak bir seyir tatil rezervasyon ile rahat olabilir.}

_{Yani, bu yeni seçenekler üzerinde gözenek, müşterilerin ilgi alanları ile eşleşen yolculuklar almak, onlara bu cazip yeni güzergahlar hakkında bildirin ve zamanlama vurgulamak-büyük olasılıkla COVID-19 durum çözmek için bol zaman izin.}

4. _{İleri itmeye devam edin}

_{"Bu yıl göstermiştir, her zamankinden daha, cruise hatları ve genel seyahat başarısı için seyahat danışmanlarının önemi," Adolfo Perezdiyor , kıdemli başkan yardımcısı, küresel satış ve ticaret pazarlama, Carnival Cruise Line, danışmanlar kendi esneklik göstermiştir vurguluyor, adaptasyon, ve iş için tutku.}

_{2021'e giden Perez, danışmanlara verdiği ipucunun ilerlemeye devam etmek olduğunu söylüyor: "Her ne kadar iniş li ve kötü bir ortama sahip olacakolsalar da ve sürekli değişen çevreden yorulabilseler de aksiliklere rağmen sıkı çalışmaya devam eden seyahat danışmanları bunu her zamankinden daha güçlü bir şekilde atlatacağına inanıyorum. Vazgeçmenin zamanı değil. Bastırıp iki katına çıkarma nın zamanı geldi."}

5. _{Dalga Ride}

_{"Dalga Sezonu" genellikle yılın en sağlam seyir satış sezonudur. Bazı danışmanlar bile bu sezon bir Dalga dönemi olacak olup olmadığını sorguladılar, ama şimdiye kadar, oluyor ve teklifler bile on-the-çit müşterileri ikna edebilir. Örneğin, Holland America Line altı bonus ikramiye içerir ve en fazla 3.800 $ stateroom başına değerli bir "View & Verandah" yükseltme olay sunuyor, seyir uzunluğuna bağlı olarak ve kategori rezervasyonu. "View & Verandah" bir devlet odasında birinci ve ikinci misafirler için geçerlidir ve promosyon Holland America Line küresel güzergahlar ve Alaska Land + Sea Journeysseyir bölümü en içerir.}

_{Yani, cruise gazileri için bir e-posta dağıtımı oluşturun. Vitrin muhteşem Dalga sunuyor. Sosyal medyada katma değerli fırsatlar hakkında konuşun.}

6. _{Sefer'in Yüksek Kazanç Potansiyeline Dokunun}

_{Cruise dünyasında, sıcak bir segment "sefer seyir olduğunu." Çok sayıda yeni keşif gemisi fırlatılıyor. Sefer hatları yeni "dayak yolu kapalı" güzergahlar sunuyoruz. Tüketiciler eko-macera veya kova listesi seyahat için kendi kişisel tutkuları içine dokunun bir yol olarak bu yolculukları görüyoruz.}

_{Sefer cruise ücretleri, seyahat danışmanları için güçlü kazanç potansiyeli sunan yüce olabilir. Seyahat danışmanı Susan Sheats Arlington Dünya Pozlama, VA, son zamanlarda Quark Expeditions' Chris Hannayardımıyla bir high-end sefer cruise satış yaptı, doğu Amerika Birleşik Devletleri için hattın iş geliştirme müdürü. Sheats'ın tek kabin, bir çift kabin ve "Epic Antarktika: Crossing the Circle via Falklands ve South Georgia" seferi için tek bir kabin rezervasyonuna dayanarak, müşterilerin toplam satın alımı 117.753 dolar olarak hesaplandı.}

_{Yelken bu tür komisyon kazanç yeni bir fırsat sinyalleri. Yıla başlamak için, bu segmenti neyin harekete geçirdiğini, neyin önemli olduğunu, deneyimlerin nasıl olduğu ve doğru müşterilere nasıl hitap edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmeyi taahhüt edin.}

7. _{Yeni Sanal Programlar Oluşturun}

_{Danışmanlar 2020 yılında cruise müşterileri ile sanal bir program yapmadıysanız, çoğu satır henüz geri yelken değil erken 2021 gibi hiçbir zaman var. Yani, ilk çeyrek için bir plan harita, son zamanlarda yayımlanan yeni programları içine dokunun ve müşterilerine eğlenceli, bilgilendirici, sanal programlara yardımcı olmak ve katılmak için üst BDMs ağıl.}

_{Ayrıca katılmak ve bir hedef en iyi deneyimlerini paylaşmak için bazı müşterileri ikna, cruise deneyimi sunabilir vitrin müşterilerine fotoğrafları koyun. Yerel bir geleneği görseller veya hediyelik eşyalarla açıklamak gibi "edu-leke" kullanın; program sırasında favori yerel yemek yapma veya müşterilerin bir hedef deneyiminin derinliklerine dalmalarına yardımcı olabilecek müzik veya film önermek.}

8. _{Cruise Gazileri odaklanın}

_{Cruise line yöneticileri açıkça yeni-to-cruise segmenti kurtarmak için zaman alacak danışmanları bilgilendirdi. Cruise gazileri-geçmişte cruised ettik mevcut müşteriler veya daha önce seyrettik potansiyel yeni müşteriler yılın başlarında cruise satış çabaları öncelik. Uzmanlığınızı sergilemek ve usta kruvazörleri meşgul etmek için sosyal medyada katkıda bulunmaya devam edin.}

_{Yani, piyasa koşulları iyileştiğinde yeni-cruise rezervasyonları çekmek için bir gelecek planı üzerinde çalışmaya başlamak için bu ay herhangi bir kesinti zaman kullanın. Zamanlama doğru olduğunda hızlı hareket etmeye hazır olun. Durumu aylık olarak yeniden değerlendirin.}

9. _{Ara Seçenekleri Göz Önünde Bulundurun}

_{Her şeyden önce mevcut istemcilere tutunun. Eğer hala bir seyir rezervasyon konusunda ürkek iseniz, salgın göz önüne alındığında, onlara başka seçenekler verin. Bu şekilde, seyir büyük bir şekilde geri geldiğinde ve bir kez daha seyir rahat, onlar hala müşteri olacak.}

_{Geri dönmek için güven düzeylerini beklerken, birçok danışman bu yıl her şey dahil tatil konaklamaları, plaj kaçamakları ve hatta iç RV seyahat seçenekleri-özellikle eko-macera isteyen ve ABD Milli Parklarkeşfetm ek için müşteriler için teklif var.}

_{Ev sahibinize, franchise acentenize veya konsorsiyumlarınıza herhangi bir seçenek hakkında danışın. Aralık ayı başlarında, Signature Travel Network son zamanlarda yeni bir RV kiralama tercih edilen tedarikçi eklendi, Goss RV, danışmanlarına yardımcı olmak için. Ya dabüyük kaynaklar ve envanter ile saygın bir yerel RV bayi ile iş birliği içinde kendi programı nızı ayarlayın. RV bayileri, gelecekte seyir de dahil olmak üzere diğer seyahat türleri için potansiyel yeni müşteriler sağlayabilir RVing hakkında daha fazla bilgi edinmek için istekli "yeni başlayanlar" bir takım rapor.}

10. _{Nehirlere Bakın}

_{Tüketiciler giderek hem küçük okyanus gemileri ve nehir seyir için gelecekteki tatil için arıyoruz. Kasım ayında, Riviera River Cruises tarafından yapılan bir çalışmada, geçmiş okyanus kruvazörlerinin yüzde 34'ü 2021 yılında yerine bir nehir gezisi alarak düşünüyor ve bu, yüzde 79 gelecek yıl bir okyanus gezisi daha bir nehir gezisi almak için daha muhtemel olduğunu bulundu.}

_{Yani, eğilim içine dokunun. Özel bir kurs alalım. Müşterilere yeni güzergahlar, bu gemilerde yelken için ipuçları ve deneyim nasıl olduğunu ile küçük gemi seyir odaklı hedefli bir e-posta gönderin. Ayrıca konukları ve mürettebatı korumak için yeni sağlık/güvenlik protokolleri hakkında ayrıntıları iletin.}

_{Bonus Tavsiyesi: Cüzdanınızdan Satmayın}

_{Bu her zaman yolcu gemilerinin danışmanlara söylediği bir ipucu. Ama 2021'de her zamankinden daha önemli olacak.}

_{Birçok seyahat acentesi mali açıdan zarar görürken ve bazı danışmanlar iki yakasını bir araya getirmek için bozuk para ları sıkıştırırken, herkesin durumu aynı değil. Bazı müşteriler bu yıl "zor bir gitmek" olmuş olsa da hala istihdam diğerleri çok iyi yapıyor olabilir. Hem maddi hem de duygusal olarak tekrar seyahat etmeye hazır olabilirler.}

_{"Şimdi her zamankinden daha fazla, cüzdan dan satmayın," Dondra Ritzenthaler, satış, ticaret destek ve hizmet, Celebrity Cruiseskıdemli başkan yardımcısı vurguluyor. "ABD'de tasarruf tüm zamanların en yüksek, artı bastırılmış talep yüksek satmak için zaman anlamına gelir, geri çekilme gibi [eğer balk] ve oradan aşağı gitmek-fiyat ve danışmanın konfor bölgesinden satış karşı."}

_{Başka bir deyişle, Ritzenthaler diyor ki: "Yıldızlar için ateş edin. İnsanlar hazır."}