AB Turizmin Geleceğini Yerel Topluluğu Güçlendirerek Oluşturacak

Avrupa ve Kuzey Amerika'da uygulanacak yeni bir ortak proje olan Time for DMOcracy'nin lansmanı için 17 önde gelen kentsel destinasyon bir araya geldi . DMOcracy için zaman, turizm gelişiminde vatandaş aktivasyonu, diyalog, güç paylaşımı ve yeni yönetişim biçimlerinin zorlukları ve zorunluluklarına merak uyandıran bir yolculuktur. Proje, turizmin geleceğinde destinasyonların kendi yerel topluluklarını güçlendirmelerini ve daha iyi şehirler, topluluklar inşa etmek ve yerel halkın yaşanabilirliğini artırmak için başlı başına bir hedef olarak turizmden turizme geçişe değer katan destinasyonlara olanak sağlıyor.

Avrupa Şehirleri Pazarlaması (ECM), Group NAO tarafından geliştirilen ve Global Destination Sustainability Movement , The Travel Foundation ve TCI Research ile gururlu bir işbirliği içinde başlatılan girişimin bir parçasıdır . Önümüzdeki 12 ay boyunca, ortaklar ve şimdiye kadar 17 katılımcı destinasyon, Avrupa'da turizme halkın katılımı hakkında bir beyaz kitap sunmadan önce çok çeşitli araştırma, vaka çalışmaları, ustalık sınıfları, öğrenme laboratuvarları, eğitim kampları ve konferanslar dağıtacak. Aynı zamanda Group NAO, Aralık 2021'de başlaması beklenen projeyi Kuzey Amerika ve Asya Pasifik'te işletmek için Miles Partnership ile ortaklık kurdu. Başarmak istediklerimiz

Proje ortakları, dört ortak hedefle anlaşmışlardır:

Şehirde insan temelli turizmin anlamını ve uygulamasını ortaya çıkarmak için: Birçok şehir acentesi ve DMO, toplum katılımı hakkında konuşuyor - bu proje, eylemleri kelimelerin arkasına koymak ve vatandaşları daha iyi turizm için dahil etmek için en iyi uygulamaları ve metodolojileri keşfedecek.

Vatandaş katılımını ve turizme katılımını haritalamak için: Proje, turizm ile ilgili mevcut vatandaş katılımı ve katılımcı modellerini haritalayacak, mevcut yaklaşımların bir tipolojisini geliştirecek ve DMO'nun rolünü ve ilgili zorlukları tartışacaktır.

Demokratik yetki ve katılımı anlamak için: Proje, katılımı çeşitlendiren ve fiili etki ve karar vermeyi güçlendiren yöntemler de dahil olmak üzere, insan temelli, demokratik turizm gelişimini ve destinasyon yönetimini güçlendirmenin yeni yollarını belirleyecektir.

DMO'yu yeni yönetişim biçimlerine ve bunun işlevler, beceriler ve hesap verebilirlik açısından ne anlama geldiğine hazırlamak ve becerilerini geliştirmek.

 Neden DMOcracy, Neden Şimdi?

Birkaç yıldır, ECM üyelerinin en iyi uygulamaları ve ECM konferansları aracılığıyla, DMO'ların yerel halk ve topluluklara karşı giderek daha dikkatli hale geldiğini ve pandeminin, şüphesiz destinasyonların turizme yönelik yerel algı ve duyarlılık üzerinde çalışma ihtiyacını hızlandırdığını gördük. İşte şimdi DMOcracy'yi keşfetme zamanının gelmesinin dört nedeni:

Birincisi, bir destinasyon sözleşmesine duyulan ihtiyaç: Destinasyon pazarlaması, insanların yaşadığı yerlerde deneyim satmakla ilgilidir. Ne turizm endüstrisi ne de DMO destinasyonun mülkiyetini talep edemez.

Turizm, kamusal alanda ve ortak alanda bir olgudur, destinasyon bir yerin kimliği üzerine kuruludur - onu ev olarak adlandıran insanlar tarafından taşınır. Bu, bir şehrin turizmi memnuniyetle karşılayabileceği, ancak turizmin şehri, kaynaklarını, kültürünü, insanlarını veya alanını talep edemeyeceği anlamına gelir. Birçok yönden, turizm işi, halkın şehrinden bir işletme ruhsatı – bir varış noktası sözleşmesi – gerektirir. Time for DMOcracy ile, güven ve meşru uygulama oluşturan yönetişim modellerini, destinasyonun gerçek sahipliğini yansıtan ve buna saygı duyan modelleri belirlemek istiyoruz.

İkincisi, biz kimiz: İnsanların yaşadığı bir yeri teşvik ederken, DMO'ların o yere karşı özel bir sorumluluğu var. Destinasyon pazarlamacıları, yalnızca o yere daha fazla insanı çekmekten değil, aynı zamanda oraya değer katmaktan da sorumludur. Pandemi krizinden çıkan şehirler, anlatılarını geri alıyor - onları ziyaretçilerden ve destinasyon fantezilerinden geri alıyor. Ve şimdi, insanların ve yerin kimliğini ve değerlerini temsil etmenin, yerel topluluğa değer katmanın demokratik zorunluluğunu konuşmanın zamanı geldi.

Üçüncüsü, misafirperverliğe karşı düşmanlık: Destinasyonlar ziyaretçileri tekrar karşılamaya hazırlanıyor, ancak turizmin şehirlere dönüşü mutlaka yerel halktan coşkuyla karşılanmıyor. Turizmin sakinler tarafından giderek daha fazla istilacı olarak algılandığı bir dönemden turizmin olmadığı bir döneme kadar, büyük olasılıkla şimdi turizmin geri dönüşüne karşı artan yerel duyarlılık zamanını bekliyoruz. Halihazırda, yerleşik duyarlılığın hızlı iyileşme umuduyla yalnızca geniş açık ve misafirperver şehirlere yönelmeyeceğine dair göstergeler var. Bunun yerine, kısıtlamalar ve düzenleme talepleri ile ziyaretçi fobisi görmemiz muhtemeldir.

Bu, önümüzdeki yıllarda Avrupa şehirlerinde turizm gelişiminin uzun vadeli meşruiyetini ve sürdürülebilirliğini şekillendirmeye sürekli katılımın aciliyetini artırıyor. İyi tasarlanmış yerleşik duygu anketleri başlamak için iyi bir yerdir, ancak verilerin açık konuşma ve gerçek katılım ve gündeme getirilen konular üzerinde etki ile etkinleştirilmesine ihtiyaç vardır.

Dördüncüsü, büyük kopukluk arasında köprü kurma görevi için M: Yıllar boyunca, DMO'lar M'nin ne anlama geldiğini tartıştı - pazarlama ve yönetimin rolü arasındaki dengeyi. Bu yeni dengeyi bulmada, bazen şehrin ziyaretçi ekonomisinin ana paydaşları (politik karar alıcılar, ticari turizm sektörü paydaşları, yerel topluluk/vatandaşlar ve DMO'lar) arasında yeni kopukluklar ortaya çıkıyor.

Ziyaret edilebilirlik üzerinde yaşanabilirlik

Bağlantı kesintileri, pandemi krizi nedeniyle potansiyel olarak daha da kötüleşiyor. Endüstri birliklerinin turizm büyümesini hızla yeniden kazanma baskısı, ziyaret edilebilirlik yerine yaşanabilirlik arayan tereddütlü yerel nüfusun muhalefetiyle karşılaşabilir. Dolayısıyla DMO'nun başarısı, hem sürekli büyümeyi sağlama yeteneği ile ölçülür hem de bunu, fiili yetki olmaksızın farklı kamplar arasındaki boşluğa aracılık etme yeteneği ile dengeler. Bu nedenle, DMO, her yönden faaliyet gösterme desteğini ve lisansını kaybetme riskiyle karşı karşıyadır. Bu nedenle, şimdi DMOcracy'nin zamanı geldi - popüler yetki yoluyla güven, hesap verebilirlik ve meşruiyet inşa etme.

Sonuç olarak, oyundaki birçok karmaşık çıkarların yansıması olarak DMO'nun hesap verebilirliğini ve meşruiyetini geliştirerek daha kapsayıcı ve demokratik destinasyon yönetimini nasıl güçlendirebileceğimize dair yeni bir tartışma başlatmanın zamanı geldi.

Girişim hakkında, Petra Stušek , Avrupa Şehirleri Pazarlama'nın Başkanı “diyen Biz gururluyuz kiminle bizim konferanslar içerik ve iletişim serisi için 2016 yılından bu yana çalışmak, Grup NAO ile ortaklık etmiş. Bu girişim, DMO'ların gelecekteki rolünü ve uygunluğunu şekillendirmede ve ilham vermede ve turizmin ötesinde turizmi geliştirmede diğer destinasyonlar ve turizmde fark yaratanlarla güçlerini birleştirme konusunda gerçekçi bir olanak sunuyor .”